Věrnostní program¶

Identifikace¶

• Název – název vašeho věrnostního programu. Tento název slouží pro administraci a nebude se zobrazovat na webu.

• Interní název – jedinečný identifikátor věrnostního programu. Zákazníkům se nezobrazuje, ale může se používat v kódu šablon, pokud dojde k nějakým konkrétním úpravám pro váš e-shop.

• Označení – název věrnostního programu, který se na webu zobrazí zákazníkům. Je možné jej přeložit.

• Komentář – interní informace o daném věrnostním programu. Zákazníkům se nezobrazuje.

• Účetní identifikace – může být použito pro export dat do účetního programu (označení slevy). Záleží na vašem účetním programu a nastavení exportu.

Vlastnosti¶

• Měna – výchozí měna věrnostního programu. Další měny (pokud jsou potřeba) je možné nastavit na tabu Další měny.

• Definice věrnostních bodů – zde je potřeba nastavit částku, za kterou zákazník získá body (a jejich počet). Například tedy že za každých utracených 100 Kč zákazník získá 1 bod.

• Převod bodů na slevu – zadává se, za kolik bodů bude získána sleva (a její velikost). Například tedy že za každý jeden uplatněný bod zákazník získá slevu 1 Kč.

• Cena včetně daně – definuje, zda je sleva včetně daně.

• Zaokrouhlení – nastavení zaokrouhlení pro výpočet slevy.

• Uplatnitelné za – nastavení se typicky používá v případě, že body zákazníkovi připisujete hned (bez ohledu za zaplacení objednávky). Zde je tedy možné odložit začátek jejich platnosti (tedy jejich dostupnost k uplatnění) o určitý počet dní. Body jsou přiděleny dle Akce pro přidělení (níže) a jejich platnost je posunuta o nastavený počet dní.

• Platnost bodů – zadává se platnost věrnostních bodů ve dnech. Po uplynutí této doby již není možné věrnostní body použít.

• Akce pro přidělení – vyberte, kdy se mají body zákazníkovi přidělit. Při vytvoření objednávky, nebo po jejím zaplacení (objednávka musí být systémově zaplacena – tedy k ní musí být připárována platba, aby došlo k přidělení bodů).

Pokud mají být body přiděleny až po zaplacení objednávky a zákazník nakoupil bez registrace, je možné, aby se v časovém okně mezi vznikem objednávky a jejím zaplacením ještě registroval. Při zaplacení objednávky se mu pak body připíší.

Omezení¶

• Maximální sleva (konkrétní částka) – zadává se maximální celková částka, které je možné na objednávce pomocí věrnostních bodů dosáhnout.

• Maximální sleva (v procentech) – zadává se procento z ceny objednávky, které udává maximální výši slevy, které je možné pomocí věrnostních bodů dosáhnout.

• Minimální cena objednávky – zadává se minimální cena objednávky, které musí zákazník dosáhnout, aby mohl na objednávce věrnostní body uplatnit.

• Dostupnost na e-shopech – vybírá se Nastavení e-shopu, pro které je daný věrnostní program platný. Je možné vybrat více hodnot.

• Použít pro – vybírá se typ zákazníka, pro kterého je daný věrnostní program dostupný. Je možné vybrat více hodnot.

Platnost¶

• Aktivní – definuje dostupnost věrnostního programu. Pokud věrnostní program není aktivní, na webu se vůbec nevyskytuje, není možné body uplatňovat ani získávat.

• Platné od/Platné do – nastavení rozmezí data platnosti.

Další měny¶

Na tabu Další měny je možné definovat chování věrnostního programu pro další měny. Nastavuje se měna, definice věrnostních bodů, převod bodů na slevu, cena včetně daně a Omezení (maximální sleva (konkrétní částka), maximální sleva (v procentech) a minimální cena objednávky.

Bonusy¶

Je možné definovat bonusové body za registraci do programu a za doporučení kamarádovi.

Bonus za registraci do programu dostává zákazník automaticky při registraci na e-shopu.

Doporučení kamarádovi funguje následovně:

• Na webu v portálu přihlášeného zákazníka je potřeba upravit šablonu tak, aby obsahovala unikátní URL daného zákazníka.

• Tuto URL zákazník zkopíruje a pošle svému kamarádovi.

• Aby došlo k získání bonusových bodů, je potřeba, aby kamarád na tuto URL přistoupil, registroval se a dokončil nákup.

• Poté, co kamarád na web pomocí dané URL přistoupí, dojde k uložení tohoto přístupu do prohlížeče kamaráda – teoreticky má tedy kamarád na registraci a nákup až 60 dní od prvního přístupu pomocí dané URL na web. Pokud do této doby nakoupí, body se přičtou. Pokud však například vyčistí cache prohlížeče, tento údaj zmizí a je potřeba znovu přistoupit přes danou URL.

• Jakmile k registraci a nákupu dojde, jsou přiděleny nastavené bonusové body. Ty mohou být pro doporučujícího, tak i pro kamaráda (kupující).

Pokud je kamarádova objednávka zdarma (tedy stojí 0), bonusové body nejsou přiděleny (doporučujícímu ani kamarádovi).