Nastavení s odesílání e-mailů¶

Webové e-maily¶

Jedná se o e-maily, které se posílají v rámci uživatelského účtu (a jeho fungování) na webu. Jejich odesílání se nastavuje v Editoru webu v aplikaci Oprávnění v sekci E-maily.

Konkrétně jde o tyto e-maily:

• Informace o účtu – posílá se vždy ručně z detailu kontaktu (aplikace Kontakty v modulu Prodej) pomocí tlačítka Odeslat informace o účtu.

• Potvrzení registrace – posílá se vždy ručně z detailu kontaktu (aplikace Kontakty v modulu Prodej) poté, co nějaký kontakt zaktivníte (používá se v případě, že se registrovaní uživatelé zakládají jako neaktivní).

• Registrace – posílá se automaticky z webu ve chvíli, kdy zákazník dokončí registraci.

• Registrace správce partnerů – posílá se automaticky z webu ve chvíli, kdy zákazník na webu dokončí partnerskou registraci.

• Reset hesla – posílá se automaticky z webu ve chvíli, kdy si chce zákazník pomocí svého e-mailu/loginu resetovat heslo. Tento e-mail lze poslat i ručně z detailu kontaktu (aplikace Kontakty v modulu Prodej).

• Vytvoření účtu pro kontakt – posílá se automaticky při importu kontaktů do aplikace Kontakty; typicky se jedná o automatizované importy z externího systému, s jejichž nastavením vám pomůže náš support. Tento e-mail není možné odeslat zákazníkovi ručně.

Objednávkové e-maily¶

Tyto e-maily se posílají při práci s objednávkou. Nastavují se v modulu Administrace v aplikaci Nastavení e-shopu na tabu E-maily.

Ručně lze tyto e-maily poslat z detailu objednávky (aplikace Objednávky v modulu Prodej) stisknutím tlačítka Odeslat e-mail.

Jde o tyto e-maily:

• Odeslání objednávky – e-mail se odesílá automaticky v okamžiku, kdy byla zásilka označena jako vyřízená.

• Opuštěný košík – e-mail se odesílá automaticky (po uplynutí nastaveného počtu dní) uživatelům, pro které z webu vznikl opuštěný košík (aplikace Nedokončené košíky v modulu Prodej).

• Poprodejní e-mail – posílá se automaticky nastavený počet dní od určité akce (po doručení, po platbě, po vyřízení nebo po zakoupení objednávky).

• Potvrzení o zaplacení – posílá se automaticky v okamžiku zaplacení objednávky.

• Potvrzení vzniku objednávky – posílá se automaticky v okamžiku vytvoření objednávky.

• Připomenutí platby – posílá se vždy ručně z detailu objednávky.

• Připraveno k osobnímu odběru – posílá se automaticky po vyřízení zásilky, jejíž metoda doručení je osobní odběr.

• Reklamace – odesílá se ručně z detailu reklamace (aplikace Reklamace v modulu Prodej).

• Upozornění na naskladnění – odesílá se automaticky ve chvíli, kdy je možné zakoupit produkt, u kterého si dal zákazník na webu hlídat dostupnost (aplikace Zákaznická upozornění v modulu Produkty).

• Voucher za přihlášení k odběru newsletteru – odesílá se automaticky ve chvíli, kdy se zákazník přihlásil k odběru newsletteru a je správně nastaven voucher za přihlášení k newsletteru (na tabu Pokročilá nastavení v aplikaci Nastavení e-shopu v modulu Administrace).

• Změna stavu objednávky – odesílá se ručně z detailu objednávky.

• Zásilka byla předána dopravci – odesílá se automaticky ve chvíli, kdy byla zásilka vyřízena a danou objednávku doručuje dopravce (nejedná se tedy o osobní odběr).

• E-maily k automatickému předplatnému (Blížící se prodloužení předplatného, Obnovené předplatného, Předplatné se nepodařilo zaplatit, Předplatné zaplaceno) – e-maily se posílají automaticky vzhledem k aktuálnímu stavu platby pro předplatné.

Speciální e-maily¶

Tyto e-maily jsou přímo provázané s konkrétní aplikací, kde se také nastavují.

Jedná se o tyto e-maily a aplikace:

• Změna cen dle celkového obratu – tento e-mail se nastavuje na posledním tabu v aplikaci Sleva za objem nákupu v moulu Ceny. E-mail se posílá zákazníkovi automaticky ve chvíli, kdy dojde ke změně jemu přiřazených cen vlivem změny celkové utracení částky.

• Komentář k diskusi o produktu a Komentář k hodnocení produktu – tyto e-maily se nastavují v aplikacích Hodnocení produktu a Produktové diskuze v modulu Produkty. E-maily se posílají ve chvíli, kdy jako administrátor přidáte nějakou reakci na komentář/hodnocení produktu. Autorovi původního komentáře/hodnocení přijde upozornění na e-mail, že dostal odpověď.